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환불 정책

최종 업데이트: 2026년 9월

본 정책은 VPNRK 사용자 패널을 통해 구매한 구독 서비스와 데이터 상품에 적용되며, 환불 기간, 신청 조건, 심사 방식 및 환불 경로를 안내합니다. 주문을 제출하기 전에 선택한 상품의 데이터 용량, 이용 기간 및 사용 방식을 확인하세요. 주문 정보, 결제 상태 또는 서비스 제공 기록에 의문이 있는 경우 먼저 사용자 패널에서 문의 티켓을 제출해 확인할 수 있습니다.

환불 보장 및 적용 범위

최초 결제 후 30일 이내에는 사유를 제시하지 않고 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 환불 기간은 최초 결제 주문의 결제가 완료되고 서비스가 활성화된 날부터 계산됩니다. 본 정책의 조건을 충족하면 신청자는 회선이 적합하지 않다는 증명이나 복잡한 설명을 제출할 필요가 없습니다. 환불 사유는 선택 사항이며 문제 확인과 서비스 개선을 위한 것으로, 조건을 충족하는 신청에 영향을 주지 않습니다.

환불 신청은 주문에 연결된 계정에서 제출해야 합니다. VPNRK는 계정, 주문, 결제 기록 및 실제 데이터 사용 기록을 바탕으로 해당 신청이 최초 결제 환불 범위에 해당하는지 확인합니다. 이후 갱신 결제나 중도 업그레이드로 발생한 주문, 이미 환불을 완료한 계정에서 다시 구매한 주문은 최초 결제 보장에 포함되지 않습니다. 중복 결제, 주문 활성화 오류 또는 결제 상태 이상이 발생한 경우에는 문의 티켓을 통해 결제 내역 확인을 요청할 수 있습니다.

환불이 적용되지 않는 경우

환불 기간이 지난 후 제출한 신청에는 최초 결제 전액 환불이 적용되지 않습니다. 구매한 요금제 또는 데이터 상품을 이미 초과 사용했거나, 계정이 비정상적인 방식으로 서비스 자원을 소모했거나, 신청 금액이 원 주문의 실제 결제 금액과 일치하지 않는 경우 VPNRK는 본 정책에 따른 처리를 거부할 수 있으며 문의 티켓으로 확인 결과를 안내합니다.

이용 약관 위반으로 서비스가 제한되거나 종료된 계정에는 무조건 환불이 적용되지 않습니다. 위반 행위에는 본 서비스를 이용한 불법 활동, 회선 또는 시스템 운영 방해, 계정 및 구독 정보 재판매, 허가 없이 결제 인증 정보 공유가 포함됩니다. 사용자가 직접 클라이언트를 삭제했거나 로그인 정보를 분실했거나 안내에 따라 설정을 완료하지 않아 일시적으로 연결할 수 없는 경우에도 자동으로 환불 사유가 되지 않습니다. 먼저 사용자 패널에서 구독 상태를 확인하고 장애 정보를 제출할 수 있습니다.

신청 절차 및 필요한 정보

신청자는 구매 시 사용한 계정으로 로그인한 뒤 사용자 패널의 문의 티켓 페이지에서 주문 또는 환불 관련 항목을 선택해 신청해야 합니다. 이메일 주소는 필요하지 않으며, 가입 시 설정한 사용자 이름과 비밀번호로 로그인하면 됩니다. 원래 계정에 접속할 수 없는 경우 문의 티켓에 확인 가능한 계정 및 주문 정보를 제공해야 합니다. VPNRK는 출처를 확인할 수 없는 스크린샷이나 전달받은 설명만으로 환불 수령 계정을 변경하지 않습니다.

신청 내용에는 사용자 이름, 해당 주문, 결제 수단, 결제 기록 및 확인이 필요한 사항을 포함해야 합니다. 결제 기록에는 주문과 일치하는 결제 정보가 표시되어야 합니다. USDT와 관련된 경우 원래 거래를 확인할 수 있는 기록과 환불 수령에 필요한 정보도 제공해야 합니다. 환불 사유는 간단히 작성하거나 작성하지 않아도 되지만, 주문 귀속과 결제 기록은 반드시 확인할 수 있어야 합니다.

심사, 서비스 종료 및 환불 금액

신청을 접수하면 VPNRK는 주문 상태, 활성화 시점, 데이터 사용 기록, 계정 상태 및 결제 결과를 확인합니다. 신청이 승인되면 해당 주문의 구독 권한 또는 잔여 데이터가 종료되며 관련 구독 정보도 무효화될 수 있습니다. 연결 중단으로 진행 중인 작업에 영향을 주지 않도록 환불을 확정하기 전에 해당 주문의 사용을 중지하고 필요한 로컬 설정 기록을 저장하세요.

최초 결제 환불 조건을 충족하는 주문은 원 주문의 실제 결제 금액을 기준으로 전액 처리하며, 요금제 정가, 업그레이드 후 가격 또는 다른 주문 금액으로 대체하지 않습니다. 여러 주문은 각각 확인하며 서로 다른 결제 기록을 하나의 환불로 합산하지 않습니다. 신청 후에도 데이터를 계속 사용하면 심사 시 사용 기록이 신청 당시와 달라질 수 있으므로 해당 서비스의 사용을 일시 중지해야 합니다.

원 결제 수단 환불 및 결제 방식별 차이

Alipay와 WeChat Pay 환불은 원칙적으로 원래 결제 채널로 반환됩니다. VPNRK가 환불을 요청한 후 최종 입금 시점은 결제 기관의 처리 진행 상황에 따라 결정됩니다. 결제 채널에는 환불 완료로 표시되지만 계정에 아직 입금되지 않은 경우 먼저 원래 결제 계정의 명세서 상태를 확인하세요. 원래 채널에서 환불 반환이 제한되는 경우 VPNRK는 문의 티켓을 통해 가능한 확인 절차를 안내하며, 확인 없이 관련 없는 계정으로 금액을 이체하지 않습니다.

USDT 송금은 일반적으로 Alipay나 WeChat과 같은 원 결제 경로 환불 절차를 제공하지 않습니다. 심사를 통해 확인된 환불 금액은 결제 방식에 따라 변경되지 않지만, 신청자는 원 주문 및 원 거래와 대조할 수 있는 수령 정보를 제공해야 하며 구체적인 환불 경로는 문의 티켓의 확인 결과에 따릅니다. 블록체인 입금 완료 여부는 네트워크 확인 상태에 따라 달라집니다. 잘못되었거나 만료되었거나 호환되지 않는 수령 정보를 제출하면 처리가 중단될 수 있으므로 확인 전에 신중하게 점검해야 합니다.

본 정책에 명시되지 않은 결제 이상은 원 주문, 결제 기록, 서비스 제공 현황 및 이용 약관을 바탕으로 개별 확인합니다. 환불 신청과 처리 결과는 사용자 패널의 문의 티켓 기록을 기준으로 합니다.