LEGAL · REFUND

返金ポリシー

最終更新：2026年9月

本ポリシーは、VPNRKのユーザーパネルから購入したサブスクリプションサービスおよびデータパッケージに適用され、返金期間、申請条件、審査方法、返金先について定めるものです。注文を確定する前に、選択した商品のデータ容量、期間、利用方法をご確認ください。注文情報、決済状況、サービス提供記録に不明点がある場合は、まずユーザーパネルからチケットを送信して確認できます。

返金の約束と適用範囲

初回決済後30日以内であれば、理由を問わず全額返金を申請できます。返金期間は、初回注文の決済が完了し、サービスが有効化された日から起算します。本ポリシーの条件を満たす場合、回線が利用できなかったことの証明や複雑な説明は必要ありません。返金理由は任意で、問題の確認とサービス改善のためにのみ使用され、条件を満たす申請の可否には影響しません。

返金申請は、注文に紐づくアカウントから行う必要があります。VPNRKは、アカウント情報、注文情報、決済記録、実際のデータ使用記録に基づき、申請が初回決済の返金対象に該当するかを確認します。継続更新や途中アップグレードによる注文、すでに返金済みのアカウントで再購入した注文は、初回決済の返金保証の対象外です。二重請求、注文の有効化ミス、決済状態の異常がある場合は、引き続きチケットから請求内容を確認できます。

返金の対象外となるケース

返金期間を過ぎて提出された申請は、初回決済の全額返金の対象外です。購入したプランまたはデータパッケージを上限まで使用した場合、アカウントが異常な方法でサービスリソースを消費した場合、または申請金額が元の注文の実際の決済額と一致しない場合、VPNRKは本ポリシーに基づく処理をお断りすることがあります。確認結果はチケットで説明します。

利用規約違反によりサービスの制限または停止を受けたアカウントは、理由を問わない返金の対象外です。違反には、本サービスを違法行為に利用すること、回線またはシステムの運用を妨害すること、アカウントやサブスクリプション情報を転売すること、許可なく決済情報を共有することが含まれます。ユーザー自身によるクライアントの削除、ログイン情報の紛失、ガイドどおりに設定を完了していないことが原因で一時的に接続できない場合、自動的に返金対象となることはありません。まずユーザーパネルでサブスクリプションの状態を確認し、障害情報を送信してください。

申請手順と必要な情報

購入時に使用したアカウントへログインし、ユーザーパネルのチケットページから注文または返金に関する項目を選択して申請してください。メールアドレスは不要で、登録時に設定したユーザー名とパスワードでログインできます。元のアカウントに入れない場合は、チケットに確認可能なアカウント情報と注文情報を記載してください。VPNRKは、出所を確認できないスクリーンショットや伝聞だけを根拠に返金先を変更することはありません。

申請には、ユーザー名、対象注文、決済方法、決済記録、確認したい内容を記載してください。決済記録には、注文と一致する支払い情報が表示されている必要があります。USDTの場合は、元の取引を確認できる記録と、返金を受け取るために必要な情報も提出してください。返金理由は簡潔に記載しても、空欄でも構いませんが、注文の帰属と決済記録を確認できることが条件です。

審査、サービスの停止、返金額

申請を受け付けた後、VPNRKは注文状態、開通日時、データ使用記録、アカウント状態、決済結果を確認します。申請が承認されると、対象注文のサブスクリプション特典または残りのデータ容量は停止され、関連するサブスクリプション情報も利用できなくなる場合があります。接続停止によって作業に支障が出ないよう、返金を確定する前に対象注文の利用を停止し、必要なローカル設定情報を保存してください。

初回決済の返金条件を満たす注文は、元の注文で実際に支払った金額を基準に全額返金します。プラン表示価格、アップグレード後の価格、その他の注文金額に置き換えることはありません。複数の注文は個別に確認し、異なる支払い記録をまとめて1件の返金にすることはありません。申請後もデータを使用すると、審査時の使用記録が申請時と異なる可能性があるため、対象サービスの利用を一時停止してください。

決済元への返金と決済方法による違い

AlipayおよびWeChat Payでの返金は、原則として元の決済経路へ返金されます。VPNRKが返金処理を開始した後、最終的な入金時期は決済機関の処理状況によって決まります。決済サービス側で返金完了と表示されているのに入金されていない場合は、まず元の支払いアカウントの明細を確認してください。元の決済経路への返金が制限されている場合、VPNRKはチケットで確認手順を案内し、確認なく無関係なアカウントへ送金することはありません。

USDT送金には、AlipayやWeChat Payと同じような決済元への返金手続きが通常ありません。審査で確認された返金額は決済方法によって変わりませんが、申請者は元の注文および元の取引と照合できる受取情報を提出する必要があります。具体的な返金先はチケットでの確認結果に従います。ブロックチェーン上の着金時期はネットワークの承認状況によって異なります。誤った、無効な、または互換性のない受取情報を提出すると処理が中止される可能性があるため、確定前に内容を慎重に確認してください。

本ポリシーに記載のない請求上の異常については、元の注文、決済記録、サービス提供状況、利用規約に基づき個別に確認します。返金申請および処理結果は、ユーザーパネル内のチケット記録を正式なものとします。